La collecte de données clients est aujourd’hui une étape clé pour de nombreuses entreprises. Ces informations, centrées sur les comportements d’achat et les interactions, sont essentielles pour mieux comprendre les besoins des clients existants. Cependant, au-delà de la simple collecte, l’enjeu réside dans la manière de s’appuyer sur ces données pour prendre des décisions stratégiques objectives.
Pour obtenir une vision holistique des clients et prospects, l’intégration du profiling et de l’intelligence géographiqueest essentielle. Ces deux approches complémentaires offrent une vue globale qui permettent de comprendre en profondeur les caractéristiques de votre groupe cible, d’identifier des zones à fort potentiel et de personnaliser vos actions en fonction des spécificités locales. Ainsi, vous pouvez adapter vos campagnes marketing pour maximiser leur pertinence et leur impact, tout en optimisant leur retour sur investissement.
Aujourd’hui de nombreuses entreprises collectent des données transactionnelles telles que les achats et les interactions en ligne. Cependant ces données permettent seulement d’avoir une vue sur les achats et sont limitées à la clientèle connue. La transformation en données contextuelles, en ajoutant par exemple des informations sur le niveau de vie, la présence d’enfants, les habitudes de mobilité ou la proximité aux points d’intérêt, permet de mieux comprendre les comportements d’achat de manière globale.
Pour aider les entreprises dans cette vision holistique, SIRIUS Insight a développé Dividuals, la segmentation des consommateurs la plus avancée sur le marché belge. Combinée à une intelligence géographique, ces données permettent d’obtenir une compréhension fine de la clientèle, de déterminer les lieux à haut potentiel et d’affiner les démarches marketing.
Tout commence par la détermination de votre groupe cible et généralement, c’est votre donnée client qui sera la clé du succès. En effet, sur base d’une simple adresse postale, il est possible de croiser vos données avec notre segmentation Dividuals pour voir immédiatement les segments de population surreprésentés au sein de votre base clients et identifier des tendances de comportement d’achat.
Avec plus de 2.000 caractéristiques disponibles, vous découvrez ensuite les spécificités des segments qui font partie de votre cœur de cible : niveau de vie, phase de vie, mobilité, enseignes et marques, les médias préférées, sports pratiqués, … et aboutissez ainsi à des buyer persona fins et basés sur des données objectives.
Ces données permettront immédiatement d’affiner les messages et le ciblage des actions marketing. Grâce à un vaste réseau de partenaires, il est possible d’utiliser l’intelligence de Dividuals pour du (D)OOH, door-to-door, direct mailing, ciblage réseaux sociaux, emailing, call center, … Des ciblages précis qui maximisent l’impact tout en minimisant le gaspillage des ressources.
L’analyse géographique des données clients est un levier souvent sous-exploité. Où se trouvent vos clients ? Quelle distance parcourent-ils pour acheter vos produits ? Quelles zones sont déjà couvertes, et où existe-t-il encore un potentiel inexploité ? Mais plus encore, quelles zones nécessitent des efforts marketing renforcés ? Une analyse géographique vous permet de répondre à ces questions clés.
Avec Dividuals, vous allez au-delà. Chaque zone autour de vos points de vente présente des caractéristiques uniques d’âge, de composition familiale, de niveau de vie, d’habitat, de comportements, d’affinités, comme, par exemple, le contraste entre Molenbeek et Uccle. L’intégration de Dividuals vous permet d’identifier non seulement les zones à fort potentiel, mais aussi celles où vos actions marketing doivent être renforcées pour maximiser leur impact. Cela peut vous conduire à réévaluer vos campagnes et à adapter vos offres dans les zones trop faiblement conquises, tout en détectant des opportunités d’expansion stratégique. Une manière concrète d’optimiser votre réseau et de dynamiser votre marketing local.
Prenons l’exemple d’une enseigne de distribution qui souhaite lancer un nouveau produit. Grâce au profiling, elle identifie que son produit correspond principalement à des familles avec enfants vivant en périphérie urbaine. Avec l’intelligence géographique, elle peut déterminer quelles régions présentent la plus forte concentration de ce segment et lancer une campagne locale ciblée, optimisant ainsi son budget marketing.
Les données clients sont une richesse, mais pour en tirer pleinement parti, il est essentiel de les analyser efficacement. Grâce à SIRIUS Insight et à la segmentation des consommateurs Dividuals, vous pouvez transformer vos données transactionnelles en données contextuelles enrichies, et ainsi obtenir une compréhension précise des comportements clients.
L’alliance du profiling et de l’intelligence géographique vous permet d’aller au-delà des données de base. Dividuals vous aide à identifier vos segments de marché, à localiser les zones à fort potentiel, et à optimiser vos campagnes marketing en fonction des spécificités typologiques et géographiques. L’intégration de ces deux approches offre des insights concrets pour affiner vos stratégies, cibler les bons segments et maximiser l’impact de vos investissements.
Passez à l’action en tirant parti de ces insights, en personnalisant vos messages et en renforçant votre marketing local pour propulser votre entreprise vers de nouvelles opportunités.
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