De consumentengewoontes evolueren voortdurend en ze hebben een impact op vele sectoren. Om zich aan die veranderingen aan te passen en om hun rentabiliteit te garanderen, veranderen ook de ondernemingen. In de financiële sector begon deze evolutie al jaren geleden. Op tien jaar tijd daalde het aantal bankkantoren in België met zo’n 40%. En ook nu nog worden er regelmatig sluitingen aangekondigd.
Op het ogenblik dat we deze whitepaper schrijven, telt SIRIUS Insight 5.274 kantoren verspreid over het hele land. Een astronomisch aantal, waarmee België in de Europese top 3 staat van het grootste aantal bankkantoren per hoofd van de bevolking.
In België telden we begin 2019 bijna 5.300 bankkantoren.
Bij de transformatie van hun aanbod, streven banken naar de verdere digtialisering van hun producten en diensten. De online platformen voor rekeningbeheer worden “aankoopplatformen”, waar de klant kan intekenen op verschillende financiële producten. Het bankkantoor profileert zich nu als een adviesbureau voor belangrijke beslissingen in het huishouden.
Deze whitepaper geeft u een overzicht van het huidige banklandschap en analyseert de digitale transformatie van huishoudens om alle transacties en intekeningen uit te voeren via een digitaal platform. Een tweede hoofdstuk biedt enkele denkpistes voor de transformatie van de kantorennetten door een combinatie van bereikbaarheid en aanpassing van het aanbod.
Elke bank moet vandaag de dag haar kantorennet herzien om zich voor te bereiden op de toekomst. De grootbanken overheersen vandaag met een aanwezigheid in de meeste Belgische plaatsen. Een strategie die onhoudbaar is met het oog op de rentabiliteit en die vooral niet meer nodig lijkt om een regelmatig contact met de consument te onderhouden.
Op de kaart hieronder ziet u de ‘fysieke’ concurrentiële druk tussen de banken. In de blauw gekleurde zones vinden de huishoudens minstens één bankkantoor op minder dan 10 minuten afstand. Hoe donkerder de blauwe kleur, hoe groter de concurrentie. In de donkerblauwe zones bereikt een huishouden 14 kantoren van verschillende banken in minder dan 10 minuten reistijd.
