De meeste bedrijven beseffen vandaag dat klantendata verzamelen en analyseren cruciaal is voor hun succes. Toch merken we dat heel wat bedrijven enkel focussen op hun eigen data waardoor ze geen zicht hebben op hun onbenutte marktkansen. Als we kijken naar de gebruiksdoeleinden van klantendata zien we dat deze voornamelijk gebruikt worden voor marketingcampagnes en slechts in beperkte mate voor diepgaande analyses en strategie.
Deze blogpost belicht dit probleem en stelt voor hoe een meer holistische benadering van klantendata, inclusief gedragsmatige inzichten, kan leiden tot beter begrip van klantengedrag, gepersonaliseerde marketingstrategieën en het vergroten van klanttevredenheid en winstgevendheid.
Veel bedrijven gebruiken enkel interne verkoopsdata om hun marketingstrategieën te sturen. Deze data zijn waardevol maar ze reflecteren enkel de huidige waarde van klanten en missen belangrijke externe factoren die inzicht geven in het potentieel van klanten. Dit beperkte zicht kan leiden tot diverse problemen:
De integratie van objectieve en betrouwbare consumentendata speelt dus een cruciale rol in het begrijpen van klantengedrag en het identificeren van groeipotentieel. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van onze consumentensegmentatie Dividuals®. Deze geavanceerde consumentensegmentatie biedt een multidimensionaal beeld op de klanten van bedrijven en de Belgische consumenten.
Dividuals combineert een gedetailleerde segmentatie in levensfasen, rijke thematische inzichten en geografische data, waardoor bedrijven een diepgaand begrip krijgen van de Belgische huishoudens. Dit stelt hen in staat om hun eigen klantendata in perspectief te plaatsen van de bevolking, te begrijpen hoe klanten zich werkelijk gedragen en het onbenutte groeipotentieel te identificeren.
Door de integratie van Dividuals kunnen bedrijven hun klantendata verrijken met objectieve en betrouwbare consumentendata die niet aanwezig is in hun eigen klantenbestand. Dit verbetert de nauwkeurigheid van hun marketingstrategieën en maakt de data ook campaignable, waardoor een naadloze uitvoering mogelijk is via diverse kanalen zoals media, direct mail, bannering, social en e-mailmarketing.
Bedrijven die uitsluitend hun interne klantendata gebruiken laten significante kansen in de markt liggen en ondervinden uitdagingen bij het structureren en effectief benutten van hun data voor marketingdoeleinden.
De integratie van gedragsmatige consumentendata, zoals onze consumentensegmentatie Dividuals, opent de deur naar een breder en diepgaander begrip van de markt. Dit stelt organisaties in staat om niet alleen hun bestaande verkoopcijfers te verhogen, maar ook onontgonnen groeimogelijkheden te identificeren en te exploiteren. Het is essentieel voor bedrijven om hun blik te verruimen voorbij de grenzen van hun eigen klantendata en om objectieve en betrouwbare consumentendata te integreren.
